Header Ads Widget

rajawali elt ads smart biz

Ketentuan dan Syarat Driver dan Mitra



SYARAT dan KETENTUAN DRIVER dan MITRA

1. Driver : siapkan dokumen berupa foto KTP, SIM A atau di atasnya (Driver SmartMob dan SmartPick), SIM C (Driver SmartMot), STNK dan pajak hidup serta foto kendaraan.

2. Kendaraan tidak ada batasan tahun produksi tetapi wajib pantas pakai, terawat dengan baik interior maupun eksteriornya dengan performa mesin yang prima.

3. Mitra : siapkan foto KTP dan foto tempat usaha/logo dan barang yang di jual. Bagi penjual jasa, foto tempat usaha/logo dapat diganti dengan foto ketika beraktifitas pelayanan jasa.

4. Siapkan dana Rp. 50.000,- (Driver SmartMot dan Mitra Penjual) dan Rp. 80.000,- (Driver SmartMob dan SmartPick) sebagai biaya administrasi dan saldo minimal mengendap untuk menerima notifikasi order (Driver SmartMot dan Mitra Penjual sebesar Rp. 20.000,- serta Driver SmartMob dan SmartPick sebesar Rp. 50.000,-).
Pembayaran secara CASH atau TRANSFER melalui Kepala Cabang di area domisili Anda.

5. Sehat jasmani dan rohani.

6. Driver semestinya mengikuti SmartPlan (program kesejahteraan dan santunan keselamatan diri) dengan menyiapkan dana cash Rp. 100.000,- (atau dicicil 2 kali) untuk masuk Koperasi "Lintas Nusa Sejahtera" yang bekerja sama dengan smtourtravel dengan mendapatkan fasilitas :
• Tabungan pensiun
• Saham koperasi
• Pendidikan finacial
• Santunan kecelakaan sedang dan berat, rawat inap serta meninggal dunia.
Dan seterusnya melakukan iuran wajib Rp. 50.000,-/bulan.
Driver yang tidak mengikuti SmartPlan (program kesejahteraan dan jaminan keselamatan diri) maka dianggap menanggung sendiri segala resiko ketika sedang bertugas.
Info lengkap dan pendaftaran SmartPlan klik di sini.

7. Khusus SmartMot, penggunaan atribut berupa seragam jaket tidak wajib namun di sisi lain penggunaan jaket merupakan bagian dari performa yang baik. Performa merupakan tolak ukur penilaian seorang Driver mendapatkan kepercayaan dari pelanggan.
Jika menginginkan menggunakan seragam jaket maka dapat dibeli secara cash sebesar Rp. 200.000,- atau kredit harian melalui pemotongan saldo aplikasi sebesar Rp. 5.000,- selama 40 hari.

8. Setiap Driver akan mendapatkan poin bonus (selain pendapatan langsung dari customer). Skema poin bonus dapat dibaca di bagian bawah.

9. Mengacu pada PERMEN Perhubungan no. PM 118 tahun 2018 maka smtourtravel menghimbau kepada seluruh Driver SmartMob/SmartPick untuk melengkapi surat ijin ASK (Angkutan Sewa Khusus) dan KEP (Kartu Elektronik Standar Pelayanan) secara mandiri atas kendaraan yang digunakan. Untuk lebih jelasnya dapat di klik di sini.

10. Driver dan Mitra bukan merupakan pegawai struktural dalam organisasi usaha smtourtravel melainkan merupakan para pelaku usaha barang dan jasa mandiri yang bekerja sama dan menggunakan fasilitas dan layanan sistem yang disediakan smtourtravel untuk bertemu dan berniaga dengan customer baik secara online maupun offline.

11. Dengan melakukan pendaftaran sebagai Driver dan atau Mitra maka calon dianggap telah menyetujui segala syarat, ketentuan, aturan penggunaan dan kebijakan privasi serta tata tertib smtourtravel. Bila di kemudian hari terbukti menyimpang dari hal-hal tersebut maka dapat dikenakan sanksi.


TATA CARA PENDAFTARAN DRIVER dan MITRA

1. Download, instal dan "DAFTAR" sebagai pengguna aplikasi smtourtravel.
2. Pilih menu "LAYANAN" di pojok kanan bawah tampilan awal aplikasi. Kemudian klik "REGISTRASI DRIVER, MITRA dan VENDOR".


3. Membaca dan memahami aturan penggunaan dan kebijakan privasi serta tata tertib Driver dan Mitra smtourtravel.
4. Klik "MENDAFTAR DRIVER DAN MITRA PENJUAL" kemudian pilih kota sesuai domisili atau kota yang terdekat. Anda akan terhubung dengan Kepala Cabang di kota Anda dan selanjutnya ikuti arahannya.


5. Bila akun Driver telah diapproved, aktifkan fitur Driver, pastikan fitur lokasi di HP Anda dalam keadaan aktif. Dengan saldo Top Up sebesar minimal Rp. 20.000,- (smartMot/Driver motor) dan Rp. 50.000,- (smartMob dan SmartPick/Driver mobil) maka Anda sudah dapat menerima notifikasi order.
Nah..sekarang Anda sudah siap untuk menerima tugas pertama Anda. Bila ada order baik itu penumpang ataupun layanan kurir maka akan masuk di menu "MENUNGGU" dan Anda bisa mengkonfirmasi untuk menerimanya dalam radius 10 km dari lokasi pemesan, siapa cepat mengkonfirmasi maka dia dapat.

Khusus untuk layanan kurir SmartFood atau SmartShop bila pemesan tidak melakukan pembayaran secara digital saldo depositnya ataupun transfer bank maka itu berarti Anda harus melakukan pembayaran kepada Mitra penjual baik itu secara cash ataupun transfer saldo deposit Anda sebesar harga barang di aplikasi. Anda akan menerima pembayaran pengganti dari pemesan secara cash saat Anda mengantar barang pesanan berikut ongkos kurirnya. Sangat disarankan Anda memiliki uang receh untuk persiapan uang kembalian.
Instal aplikasi khusus DRIVER di sini.

*Cara transfer saldo deposit yaitu masuk ke menu Akunku, pilih tarik saldo dan isi pada tampilan pop up yang muncul, yaitu besar nominal dan tujuan pembayaran, isi dengan nama/user name Mitra penjual dan no. HPnya. Tunggu beberapa saat sementara sistem memproses permintaan transaksi tersebut.

6. Bila akun sebagai Mitra Penjual telah diapproved, selanjutnya pilih ikon Toko di pojok kanan atas tampilan halaman awal aplikasi kemudian Anda dapat mulai menyeting info usaha penjualan barang atau layanan jasa sesuai dengan data-data yang disediakan sistem. Dengan adanya saldo aplikasi Rp. 20.000,- maka Anda sudah mulai dapat menerima order dari pelanggan.
Instal aplikasi khusus MITRA PENJUAL di sini.

PENTING!
Deposit berperan sangat vital saat Anda menjalankan order, Anda tidak akan menerima NOTIFIKASI ORDER secara otomatis oleh sistem jika saldo Anda kurang dari Rp. 20.000,-. Jadi selalu cek dan jaga agar saldo deposit tidak kurang dari itu untuk menerima order selanjutnya.
Jika saldo Anda nol (0) atau minus (-) maka Anda wajib topup saldo agar dapat dipergunakan untuk membayar potongan bagi hasil kepada sistem ketika Anda sebagai Driver atau Mitra menerima order dari pelanggan. Besarnya bagi hasil adalah 10% dari Driver ke sistem dan 10% dari Mitra ke sistem pada tiap omset transaksinya. Baca keterangan tentang saldo deposit di bawah.


CARA SETING TOKO, PRODUK, KULINER, JASA dan lainnya untuk MITRA

1. CARA SETING TOKO
Setelah melakukan petunjuk pada point no. 9 di atas, tekan tanda Plus (+) di sebelah kanan bawah. Kemudian akan muncul pop up pilihan MENU, yaitu Mart. Kemudian akan tampil halaman selanjutnya.

Pada halaman baru ini, di kotak opsi header (di sebelah atas), pilih SUB MENU. Lalu pastikan pada kotak Menu bertuliskan "Mart" (sesuai dengan tombol menu yang barusan Anda klik) dan kotak di sebelahnya bertuliskan "Tidak Ada - untuk membuat menu Jajan" atau "SmartServe - untuk membuat menu penjualan Jasa" atau "SmartShop - untuk membuat menu penjualan Barang". Lalu mulai isi informasi yang dibutuhkan di bawahnya, seperti :

- Upload gambar : unggah foto tempat usaha/logo
- Nama Sub Menu : Isi nama tempat usaha Anda
- Kategori : Tekan “Pilih >” dan sesuaikan kategori yang paling mendekati
- Sub Kategori : Tekan “Pilih >” dan sesuaikan Sub Kategori yang paling mendekati
- Deskripsi : Berikan informasi mengenai tempat atau jenis layanan Anda, misal terima pesanan secara online partai besar dan kecil, masakan khas tradisional Jawa dsb.

Setelah itu jangan lupa centang pada kotak "Jadikan sebagai Tempat untuk Pengiriman" dan mulai isi informasi selanjutnya :

- Pilih Alamat : Tekan “Pilih >” dan masukkan letak lokasi menggunakan maps (aktifkan fitur lokasi)
- Jam kerja : Isi hari serta jam operasional
- Style Tampilan List : pilih jenis tampilan tombol sub menu (List/ Grid/ Info/ Spasi/ Detail)

Setelah semua informasi sudah Anda isi, tekan tanda centang di sebelah kanan atas untuk menyimpan terlebih dahulu setingan tersebut. Nah..sekarang tempat toko Anda sudah jadi di tampilan submenu tadi.

Tekan lagi pada gambar/ikon/logo tempat toko Anda yang telah Anda seting tersebut.


2. CARA SETING DAFTAR MENU/PRODUK
Anda akan masuk kembali ke halaman tempat toko Anda dan sekarang Anda sudah bisa tekan tombol plus (+) di sebelah kanan bawah untuk mulai membuat daftar menu/produk yang dijual di tempat toko Anda ini (Sebelumnya tombol plus tersebut tidak akan bisa ditekan karena Anda belum menyimpan setingan tab Tempat toko Anda. Apabila Anda mencoba langsung menekan tombol plus akan muncul info “Kamu dapat menambahkan produk saat sudah menyimpan Sub Menu ini”).


3. Pilih opsi Header Barang atau Jasa, dan pastikan kotak Menu bertuliskan "Tidak ada/SmartServe/SmartShop" dan pada kotak Sub Menu adalah nama toko Anda, misal "Soto Ayam Dan Es Campur Pak Mat" (sama seperti tombol Sub Menu yang sudah Anda buat barusan). Mulai isi semua informasi yang dibutuhkan dalam tab tersebut, unggah gambar produk termasuk harga satuan/porsi. Ingat, tambahkan selisih harga jual 10% sebagai potongan bagi hasil oleh sistem. Dan jangan lupa centang pada kotak “Dapat dibeli secara online”. Selanjutnya tekan tanda centang di sebelah kanan atas untuk menyimpan setingan Anda. Nah...daftar menu produk pertama Anda telah selesai dibuat.


4. Untuk membuat daftar menu produk selanjutnya, tekan kembali gambar/ikon/logo toko Anda lagi, scroll ke bawah, di sini sekarang Anda bisa menemukan menu makanan yang sudah Anda input sebelumnya. Tekan tanda plus (+) di sebelah kanan bawah kembali untuk mulai membuat menu yang baru lagi. Dan ulangi langkah sebelumnya. Setelah semua selesai memasukkan semua data-data, jangan lupa tekan tanda centang di sebelah kanan atas untuk menyimpan setingan Anda kembali. Sekarang Anda sudah bisa berjualan secara online dan siap untuk menerima orderan dari pelanggan. Kurir SmartMot/SmartPick akan segera datang mengambil orderan yang Anda terima.
Dan bila pelanggan menggunakan sistem pembayaran "Langsung ke Penjual" (bukan menggunakan saldo deposit) maka itu berarti pembayaran pesanan akan dilakukan/ditalangi oleh Driver kurir baik secara cash maupun transfer saldo deposit.


5. Untuk Mitra yang menjual layanan jasa, lakukan petunjuk mulai dari point no. 3 di atas. Pilih opsi Header Jasa, dan pastikan kotak Menu bertuliskan "SmartServe" dan pada kotak Sub Menu terdapat tulisan "Tidak ada". Kemudian mulai isi semua informasi yang dibutuhkan dalam tab tersebut, unggah gambar tempat usaha/logo/aktifitas pelayanan jasa termasuk harga layanan. Ingat, tambahkan selisih harga jual 10% sebagai potongan bagi hasil oleh sistem dan harga ini tidak termasuk jasa service berat serta biaya penggantian spare part (hanya layanan jasa panggilan saja). Untuk biaya jasa service berat/jasa lainnya dan spare part sepenuhnya menjadi hasil Anda sendiri di luar aplikasi. Dan jangan lupa centang pada kotak “Dapat dibeli secara online”. Selanjutnya tekan tanda centang di sebelah kanan atas untuk menyimpan setingan Anda. Nah...daftar layanan jasa Anda telah selesai dibuat.


6. Untuk Mitra yang berprofesi sebagai Guru, Mentor ataupun Pelatih dan memiliki kegiatan belajar mengajar secara non formal, silakan lakukan petunjuk seperti point no. 5 di atas. Pilih opsi Header Blog, dan pastikan kotak Menu bertuliskan "SmartEdu - Belajar" dan pada kotak Sub Menu terdapat tulisan "Tidak ada". Kemudian mulai isi semua informasi yang dibutuhkan dalam tab tersebut, unggah gambar tempat kegiatan/logo/aktifitas kbm. Isi dalam kotak blog materi informasi apapun yang dibutuhkan. smtourtravel TIDAK mengambil keuntungan untuk jenis layanan ini. Untuk itu diharapakan Mitra memberikan layanan GRATIS bila ada konsultasi atau pembelajaran secara on line melalui fitur Kirim Pesan atau Diskusi di aplikasi atau tulis juga nomor chat/hp yang bisa dihubungi di kotak blog. Bila customer menginginkan tatap muka maka silakan Anda mengenakan biaya untuk sesi ini dan sekali lagi smtourtravel tidak memotong pendapatan Anda.
Selanjutnya bila telah selesai semua, tekan tanda centang di sebelah kanan atas untuk menyimpan setingan Anda.



Driver dan Mitra,

Salah satu hal penting yang perlu Anda perhatikan sebagai Driver smtourtravel adalah saldo deposit Driver Anda. Kenapa?
Karena menjadi tempat terkumpulnya pendapatan Anda.
Dengan saldo deposit, tidak perlu membawa uang lebih untuk memesan makanan atas order kuliner Pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda pahami terkait dengan deposit Driver.

Batas nominal deposit...minimum: Rp 20.000,- (SmartMot dan Mitra), Rp. 50.000,- (SmartMob dan SmartPick) dan maksimum: Rp 10.000.000,
Deposit berperan sangat penting saat Anda menjalankan order, Anda tidak akan menerima notifikasi order oleh sistem jika saldo Anda kurang dari Rp. 20.000,- untuk itu Anda juga perlu memahami konsep bagaimana deposit dapat bertambah maupun berkurang.

Deposit dapat bertambah jika...

• Mendapat order dengan metode pembayaran saldo deposit dari pengguna. Ingat, Anda juga merupakan pengguna di aplikasi smtourtravel.
Contoh: Anda adalah Driver motor yang berdomisili di Gunungkidul dan mendapatkan order SmartMot dengan tarif sebesar Rp. 15.000,- dan Pelanggan Anda menggunakan metode pembayaran dengan saldo deposit pengguna. Setelah Anda menyelesaikan order, saldo deposit Anda akan bertambah secara otomatis sebesar Rp. 13.500,- dikarenakan ada potongan bagi hasil sebesar 10% oleh sistem.

• Mendapat bonus setelah mencapai level poin tertentu. Setelah menyelesaikan order, Anda akan mendapatkan poin. Jika Anda telah mengumpulkan poin dengan jumlah tertentu dan memenuhi persyaratan performa minimum, maka Anda akan mendapatkan bonus yang diberikan langsung melalui deposit ini.

Deposit juga dapat berkurang jika…

• Mendapat order dengan pembayaran tunai.
Deposit Anda akan berkurang ketika Anda mendapatkan pembayaran uang tunai dari Pelanggan karena pendapatan Anda dikenakan pemotongan yang diambil dari deposit Anda sebesar 10%.

Contoh: Anda Driver SmartMot di Gunungkidul. Anda mendapatkan order SmartMot dengan tarif sebesar Rp. 10.000,- dari Pelanggan yang menggunakan metode pembayaran tunai. Setelah menyelesaikan order, Anda akan mendapatkan pembayaran tunai sebesar Rp. 10.000,- dan saldo deposit Anda akan terpotong sebesar 10% dari tarif, yaitu Rp. 10.000,- x 10% = Rp 1.000,-

  • Transfer saldo deposit ke Pelanggan
Saat menjalankan order, Anda dapat menawarkan transfer saldo deposit kepada Pelanggan. Transfer saldo dilakukan dengan memotong deposit Driver Anda untuk ditransfer ke saldo deposit Pelanggan, yang kemudian Pelanggan membayar sejumlah uang tunai kepada Anda. Anda akan mendapatkan uang tunai Rp. 5.000,- tiap kali melayani topup minimal Rp. 20.000,-.

• Melakukan Withdraw/Tarik Saldo
Anda juga bisa menarik tunai saldo deposit Driver Anda dengan cara memindahkan deposit tersebut ke rekening bank Anda. Setelah memindahkan saldo deposit ke rekening bank, Anda kemudian dapat mengambil uang tunai tersebut di ATM bank Anda.
Ingat, penarikan saldo harus menyisakan saldo mengendap, yaitu Rp. 20.000,- (Driver SmartMot/Mitra) dan Rp. 50.000,- (Driver SmartMob/SmartPick).

CARA MELAKUKAN TOP UP SALDO DEPOSIT

• Cukup masuk ke menu Akunku, klik tombol TOP UP, isi nominalnya, misal Rp. 20.000,- dan klik OK. Selanjutnya akan muncul halaman seperti di bawah ini.

Lakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera dengan kode uniknya. Kelebihan nominal ini (kode unik) TIDAK akan masuk ke saldo deposit Anda karena terpakai sebagai bea admin BANK. Tujuan pembayaran sebagaimana yang tertera dapat melalui transfer Bank BCA, akun e-payment BEBASBAYAR, OVO atau datang langsung ke kantor Pelayanan dan Pemasaran.
Metode pembayaran melalui BEBASBAYAR dapat dilakukan di semua Alfagroup (Alfamart/Alfamidi) dan Indomaret. Tinggal bilang ke kasir mau top up BEBASBAYAR. Setelah proses pembayaran selesai klik tombol Konfirmasi Pembayaran. Ingat, jangan klik tombol Konfirmasi Pembayaran jika proses pembayaran belum dilakukan. Hal ini akan membuat sistem mencatat otomatis kondite tidak baik seorang pengguna aplikasi. Maaf, itu seperti bicara sudah bayar tapi nyatanya belum bayar.


SmartPlan SKEMA POIN BONUS

Contoh : Anda Driver SmartMot di Jakarta. Jika Anda telah menyelesaikan sejumlah order dan mengumpulkan 10 poin, serta angka performa Anda di atas performa minimum yaitu feedback minimal bintang 4 dari customer dan tidak melanggar tata tertib maka Anda berhak mendapatkan bonus sebesar Rp 8.000. dan seterusnya pada batasan level berikutnya akan diakumulasikan. Jika Anda kemudian mencapai level poin 14 dengan bonus Rp. 17.000,- maka total bonus yang didapatkan menjadi Rp. 25.000,-. Yang juga berarti jika 14 poin = 14 order, di mana pendapatan bersih langsung Anda dari customer @Rp. 12.000,- maka Rp. 12.000,- x 14 order = Rp. 168.000,- ditambah bonusnya menjadi total Rp. 193.000,- pada hari itu.

 
poin bonus

TARIF
  1. SmartMot : Rp. 2.000/km. Minimal tarif Rp. 8.000,-
  2. SmartKurir : Rp. 2.500,-/km. Minimal tarif Rp. 10.000,-
  3. SmartMob : Rp. 3.500,-/km. Minimal tarif Rp. 13.000,-
  4. SmartPick : Rp. 7.000,-/km. Minimal tarif Rp. 50.000,-

KETENTUAN dan SYARAT mendapatkan poin dan bonus :

1. 1 kali order penumpang SmartMot/SmartMob = 1 poin
2. 1 kali order kurir SmartFood/SmartShop/SmartPick = 1 poin
3. Poin berlaku 1x24 jam. Mulai dari pukul 00.01 – 00.00 WIB. Poin yang tidak mencapai batasan sesuai tabel dianggap hangus. Poin yang mencapai batasan level selanjutnya akan diakumulasikan.
4. Syarat mendapatkan poin berdasarkan nilai performa dan pelaksanaan tata tertib. Penilaian performa berdasarkan pantauan sistem, minimal mendapatkan feedback bintang 4 dan kesan positif dari customer sebanyak minimal 55% dari total order per hari (24 jam) serta penggunaan atribut (helm berstiker smtourtravel), keamanan berkendara (bersepatu) dan kelengkapan surat-surat.
5. Menyalahi tata tertib merupakan bentuk pembatalan poin bonus dan dapat dikenakan sanksi.


TATA TERTIB dan SANKSI

1. Supel, sopan, ramah dan mengantarkan amanah customer baik orang atau barang ke tujuan dengan aman, selamat dan tanpa cacat. Bila terjadi hal sebaliknya yang diperkuat dengan adanya pengaduan customer maka akan menjadi tanggungjawab Driver itu sendiri dan dapat terkena suspend.
2. Tidak melakukan cancel order maksimal sebanyak tiga (3) kali. Bila hal ini terjadi akan dikenakan suspend selama 1 jam pada hari itu.
3. Tidak melakukan tindak penipuan dan kejahatan kepada customer. Bila terjadi dapat dikenakan suspend permanen.
4. Tidak melakukan tindak penipuan dan kejahatan dalam bentuk apapun terhadap sistem baik secara manual maupun dengan bantuan tekhnologi. Seperti membuat order fiktif, merekayasa jarak tempuh, mengkonfirmasi ordernya sendiri dan sebagainya. Bila terjadi dapat dikenakan suspend permanen.
5. Tidak mematuhi Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi, syarat serta ketentuan umum sebagai Pengguna, Driver dan atau Mitra dapat dikenakan suspend permanen.
6. Penilaian dan keputusan manajemen bersifat mutlak. Bila Pengguna, Driver dan atau Mitra merasa dirugikan tidak melakukan hal-hal yang bertentangan dengan ketentuan di atas maka dapat mengajukan banding di kantor Pelayanan dan Pemasaran cabang terkait.
7. Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan Pengguna, Driver dan atau Mitra serta Tata Tertib dapat berubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi melindungi hak dan kewajiban semua pihak secara adil.


WITHDRAWAL / TARIK SALDO


Jadwal pelayanan penarikan saldo pendapatan pada hari dan jam kerja yaitu Senin - Sabtu, pada jam 08.00 - 16.00 WIB.


Wah, hebat! Akhirnya Anda sudah cukup menguasai semua langkah dan persiapan yang harus dipahami sebagai Driver dan Mitra yang baru bergabung di smtourtravel. Sekarang waktunya untuk memulai menjalankan order pertama Anda. Jangan lupa, sebagai Driver selalu berkendara dengan hati-hati, lengkapi surat-surat dan taati rambu-rambu lalu lintas.

Bila masih merasa kebingungan ataupun kesulitan dalam menyeting atau memerlukan informasi lainnya, silakan gabung di group komunitas smtourtravel di Telegram.


© smtourtravel 2020

Posting Komentar

16 Komentar

  1. Semoga lancar dan banyak Cs nya. Amin

    BalasHapus
  2. saya sudah daftar, dan upload semua persyaratan sebagai driver smartmot, tros lngkah berikutnya bagaimana? terimakasih

    BalasHapus
  3. Kira kira nunggu verifikasinya berapa lama ya min?

    BalasHapus
  4. Apakah diwilayah saya lampung khususnya udh bisa berjalan kak ?

    BalasHapus
  5. Assalamualaikum, mohon arahannya saya berniat menjadi mitra SmartMot dan berniat ajak banyak teman.

    Nomor WA

    BalasHapus
  6. Waalaikumussalaam..
    Langsung hubungi kepala cabang terdekat kak

    BalasHapus